80 % der Kaufentscheidung passiert vor dem ersten Gespräch – was das für Vertrieb und Marketing bedeutet
In unserem aktuellen Podcast durften wir mit René Neubach über ein zentrales Thema moderner Unternehmen sprechen: die echte Verzahnung von Vertrieb, Marketing, Kundenzentrierung und KI.
Dabei wird deutlich: Schöne Inhalte allein reichen längst nicht mehr aus.
Das Problem vieler Unternehmen
Viele Marketingmaßnahmen sind optisch hochwertig, technisch sauber umgesetzt – erzielen aber trotzdem nicht den gewünschten Erfolg. Warum?
Weil sie oft aus der Ich-Perspektive kommunizieren:
- „Wir sind Marktführer“
- „Wir haben die besten Features“
- „Wir sind innovativ“
Für Kundinnen und Kunden ist das heute kaum noch relevant.
Was Kunden wirklich interessiert
Menschen kaufen keine Produkte – sie kaufen Lösungen für ihre Probleme. 80% der Kunden durchlaufen den Entscheidungsprozess alleine, noch vor dem Erstkontakt – oft bei der Konkurrenz.
Das bedeutet, sie:
- recherchieren selbst
- vergleichen Anbieter
- prüfen Inhalte und Glaubwürdigkeit
- bauen Vertrauen auf
Wer in dieser Phase die richtigen Informationen liefert, gewinnt.
Unternehmen, die diese Entwicklung strategisch angehen möchten, finden auf unserer Plattform erfahrene Unternehmensberater für Vertrieb und Marketing – darunter auch René Neubach.
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Vertrieb & Marketing als Einheit
Vertrieb und Marketing dürfen keine Silos mehr sein. Nur gemeinsam entstehen Inhalte, die wirklich wirken.
- Der Vertrieb kennt die echten Fragen der Kunden.
- Marketing sorgt dafür, dass diese Antworten sichtbar, verständlich und nutzbar werden.
Ein erster Schritt: Welche Fragen tauchen im Verkaufsprozess immer wieder auf? Diese ehrlich, transparent und vollständig zu beantworten, bringt schon einen großen Wettbewerbsvorteil.
Mehr Touchpoints, mehr Wirkung
Studien zeigen: Kaufentscheidungen entstehen heute oft erst nach 30 oder mehr Touchpoints.
Mit klaren Prozessen, einem gemeinsamen Mindset, Einbindung von Experten und dem Einsatz von Technologie und KI lässt sich das auch mit kleineren Teams umsetzen. Wichtig: KI ersetzt Menschen nicht – sie verstärkt deren Wirkung.
Vertrauen als zentrale Währung
Gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten gilt:
Ohne Vertrauen kein Umsatz.
Vertrauen entsteht durch:
- relevante Inhalte
- konsistente Kommunikation
- klare Positionierung
- ehrliches Eingehen auf Kundenbedürfnisse
Fazit
Unternehmen, die heute erfolgreich sein wollen, müssen:
- konsequent kundenzentriert denken
- Vertrieb und Marketing verzahnen
- Technologie und KI strategisch nutzen
- Entscheidungen der Kunden aktiv unterstützen
Denn: Der beste Zeitpunkt, Einwände zu behandeln, ist bevor sie entstehen.
Passende Berater für Vertrieb & Marketing finden
Sie möchten, dass Vertrieb und Marketing in Ihrem Unternehmen effektiv zusammenarbeiten, Kunden gezielt ansprechen und alle relevanten Touchpoints optimal nutzen? Auf unserer Plattform finden Sie erfahrene Unternehmensberater, die genau diese Themen begleiten – von Kundenzentrierung über Content-Strategien bis hin zu Technologieeinsatz und KI.